फिर्ता र रद्दनीति
अन्तिम अद्यावधिक: अक्टोबर 2025 (JST)
सारांश
भुक्तानीको समयदेखि ४८ घण्टा भित्रका फिर्ता अनुरोध मात्र स्वीकार्छौं। ४८ घण्टा नाघेपछि फिर्ता सम्भव हुँदैन। सेवाहरू डिजिटल सिकाइ सामग्री र अनलाइन परीक्षा सिमुलेशन भएकाले, सामग्रीमा पहुँच भएलगत्तै फिर्ता अयोग्य मानिन्छ।
फिर्ताको योग्यता
- भुक्तानीपछि ४८ घण्टा भित्र अनुरोध पठाउनुहोस्।
- खाताले किनिएका डिजिटल सामग्रीमा पहुँच नगरेको हुनुपर्छ।
- support@ssw2.com मा Order ID, दर्ता इमेल, भुक्तानी प्रमाण पठाउनुहोस्।
४८ घण्टापछि आएका अनुरोध स्वीकार हुँदैनन्।
फिर्ता नहुने केस
- पहिले नै हेरिएको/प्रयोग गरिएको/डाउनलोड गरिएको सामग्री।
- छुट/कुपन/प्रमोशन प्रयोग गरिएको किन्नाई (अर्कै गरी उल्लेख नभएसम्म)।
- गिफ्ट कोड वा प्रिपेड भाउचर।
फिर्ता प्रक्रिया
- हामी अनुरोधको योग्यता जाँच्छौं।
- स्वीकृति/अस्वीकृतिको सूचना इमेलबाट पठाइन्छ।
- स्वीकृत भएमा रकम मूल भुक्तानी विधि (Stripe/Komoju) मा फर्काइन्छ; सम्भव नभए बैंक ट्रान्सफर हुन सक्छ।
बैंक/कार्ड प्रदायकअनुसार ७ कार्यदिवस सम्म लाग्न सक्छ।
आवश्यक विवरण
- Order ID, पूरा नाम, दर्ता इमेल
- बैंक ट्रान्सफर चाहिँदा: बैंक नाम, शाखा, खाताधारक नाम, खाता नम्बर
ढिलो वा नदेखिएको फिर्ता
- बैंक स्टेटमेन्ट पुनः जाँच गर्नुहोस्।
- कार्ड जारीकर्तालाई सम्पर्क गर्नुहोस्।
- आफ्नो बैंकमा सोध्नुहोस्।
यदि ७ कार्यदिवस पछिसम्म पनि नदेखिएमा support@ssw2.com मा सम्पर्क गर्नुहोस्।
पहुंच रद्द
फिर्ता स्वीकृत भएपछि सम्बन्धित खाताको कोर्स पहुँच तात्कालिक रूपमा रद्द हुन्छ र किनिएका सामग्री/क्विजमा पहुँच बन्द हुन्छ।
ठगी रोकथाम
बारम्बार दर्ता गरी फिर्ता माग्ने जस्ता गतिविधि पत्ता लागेमा खाता स्थायी रूपमा निलम्बित हुन सक्छ र फिर्ता लागू हुँदैन।
विनिमय
यो डिजिटल उत्पादन भएकाले विनिमय उपलब्ध छैन। प्राविधिक त्रुटि परेमा support@ssw2.com मा सन्देश पठाउनुहोस्।
सम्पर्क
इमेल: support@ssw2.com
फोन: 050-6863-9131
ठेगाना: 2-20-7 Misatodai, Heights Wood A-103, Narita-shi, Chiba-ken, 286-0013, Japan
फिर्ता र रद्दीकरण नीति
अन्तिम अपडेट: फेब्रुअरी २०२६
१. डिजिटल उत्पादनको प्रकृति र डेलिभरी
यस वेबसाइटमा बिक्री हुने सबै उत्पादनहरू **डिजिटल सामग्री (Digital Assets)** हुन्। भुक्तानी सफल हुने बित्तिकै यी उत्पादनहरू तुरुन्तै उपलब्ध गराइन्छ।
२. फिर्ताका लागि कडा योग्यता सर्तहरू
फिर्ताको अनुरोध मात्र तब स्वीकार गरिनेछ जब निम्न **सबै** सर्तहरू पूरा हुन्छन्:
- अनुरोध भुक्तानी गरेको समयबाट अधिकतम **४८ घण्टा (२x२४ घण्टा)** भित्र इमेल मार्फत प्राप्त भएको हुनुपर्छ।
- खातामा **कुनै पनि लग-इन गतिविधि (Login Activity)** रेकर्ड गरिएको हुनु हुँदैन।
- कुनै पनि पाठ (Lesson), भिडियो, क्विज वा परीक्षा सामग्री हेरिएको वा पहुँच गरिएको हुनु हुँदैन।
- कुनै पनि डिजिटल फाइल डाउनलोड गरिएको हुनु हुँदैन।
- यो सम्बन्धित कारोबारका लागि पहिलो र एक मात्र फिर्ता अनुरोध हुनुपर्दछ।
३. फिर्ता नहुने अवस्थाहरू
निम्न अवस्थाहरूमा फिर्ता दिइने छैन:
- यदि प्रयोगकर्ताले आफ्नो खातामा लग-इन गरिसकेको छ भने।
- यदि कुनै पनि सामग्री (भिडियो, पाठ वा परीक्षा) हेरिएको वा पहुँच गरिएको छ भने।
- यदि उत्पादनको कुनै पनि फाइल उपकरणमा डाउनलोड गरिएको छ भने।
- कारण "मन परिवर्तन भएको" (Change of mind) वा व्यक्तिगत प्राथमिकता भएमा।
- यदि ग्राहक परीक्षामा असफल भएमा वा चाहेको नतिजा प्राप्त नगरेमा।
४. वित्तीय सर्तहरू र कम्पनीको अधिकार
- **प्रशोधन शुल्क:** भुक्तानी गेटवे (जस्तै Stripe/Komoju) द्वारा लिइने सेवा शुल्क **फिर्ता हुँदैन**। फिर्ता गर्दा यो शुल्क कुल रकमबाट काट्न सकिनेछ।
- **धोखाधडी रोकथाम:** कम्पनीले नीति दुरुपयोग वा धोखाधडीको शंका लागेमा फिर्ता अनुरोध अस्वीकार गर्ने अधिकार सुरक्षित राख्छ। हाम्रो सिस्टम लग (System Logs) अन्तिम प्रमाणको रूपमा मान्य हुनेछ।
- **अन्तिम निर्णय:** फिर्ता सम्बन्धी कम्पनीको निर्णय अन्तिम र बाध्यकारी हुनेछ।
५. फिर्ताका लागि कसरी आवेदन दिने?
योग्य अनुरोधहरू इमेल मार्फत यहाँ पठाउनुपर्नेछ: support@ssw2.com
अनुरोध खरिद गरेको **४८ घण्टा** भित्र प्राप्त हुनुपर्छ र यसमा निम्न जानकारी अनिवार्य छ:
- पूरा नाम (खरिद गर्दा प्रयोग गरिएको)
- दर्ता गरिएको इमेल ठेगाना
- भुक्तानीको प्रमाण (Transaction ID वा रसिद)
- अनुरोधको स्पष्ट कारण
नोट: अपूर्ण वा ४८ घण्टाको समयसीमा कटेपछि पठाइएका अनुरोधहरूमा कारबाही गरिने छैन।
सम्पर्क जानकारी
इमेल: support@ssw2.com
ठेगाना: 2-20-7 Misatodai, Heights Wood A-103, Narita-shi, Chiba-ken, 286-0013, Japan