返金・キャンセルポリシー

最終更新日：2026年2月

1. デジタル商品の性質と納品について

当プラットフォームで販売されるすべての商品は**デジタル資産**です。支払いが正常に完了した時点で、即座に商品が提供されます。

2. 返金適用の厳格な条件

返金リクエストは、以下の条件を**すべて**満たしている場合にのみ検討されます：

• 支払完了から最大 **48時間（2x24時間）以内**にメールでリクエストが行われていること。
• 対象アカウントでの**ログイン履歴が一切ない**こと。
• レッスン、動画、クイズ、試験資料等に一度もアクセス・閲覧していないこと。
• デジタルファイルが一切ダウンロードされていないこと。
• 該当する取引において、今回が最初で唯一の返金リクエストであること。

3. 返金不可となるケース

以下のいずれかに該当する場合、返金は一切認められません：

• ユーザーが一度でもアカウントにログインした場合。
• コンテンツの一部でも閲覧またはアクセスされた場合。
• ファイルをローカルデバイスにダウンロードした場合。
• 理由が「自己都合（気が変わった）」や個人的な好みによるものである場合。
• 試験に合格しなかった、または期待した結果が得られなかった場合。

4. 財務規定および当社の権利

• 決済手数料： 第三者決済サービス（Stripe、Komoju等）によって課される決済手数料は**返金不可**となります。返金時にはこれらの手数料が差し引かれる場合があります。
• 拒否権： 当社は、乱用、不正行為、またはポリシー違反が疑われる場合、リクエストを拒否する権利を留保します。
• 最終決定： 返金の可否に関する当社の判断は最終的なものであり、拘束力を持ちます。

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5. 返金リクエストの方法

リクエストは以下の宛先に正式なメールをお送りください： support@ssw2.com

必須情報：

• 購入時の氏名（フルネーム）
• 登録メールアドレス
• 支払証明（トランザクションIDまたは領収書）
• リクエスト理由の明確な説明

注意：情報が不足している場合や、支払後48時間を経過したリクエストは処理されません。

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お問い合わせ先

メール： support@ssw2.com
住所： 2-20-7 Misatodai, Heights Wood A-103, Narita-shi, Chiba-ken, 286-0013, Japan