Patakaran sa Refund at Kanselasyon
Huling na-update: Oktubre 2025 (JST)
Buod
Nag-aalok kami ng refund sa loob ng 48 oras mula sa oras ng pagbili. Pagkalipas ng 48 oras, hindi na ito maaaring i-refund. Dahil ang aming serbisyo ay digital learning materials at online exam simulations, kapag na-access na ang biniling content, ito ay itinuturing na nagamit at hindi na refundable.
Saklaw ng Refund
- Magpadala ng request sa loob ng 48 oras matapos ang bayad.
- Ang iyong account ay hindi pa naka-access sa biniling digital content.
- I-email sa support@ssw2.com ang Order ID, rehistradong email, at patunay ng bayad.
Hindi tatanggapin ang mga request pagkatapos ng 48 oras mula sa pagbili.
Hindi Maaaring I-refund
- Mga download o simulation na na-access o nagamit na.
- Mga pagbiling may discount/coupon/promo (maliban kung may nakasaad na iba).
- Gift code o prepaid voucher.
Proseso ng Refund
- Susuriin namin ang eligibility ng request.
- Ipapadala ang abiso ng approval o rejection via email.
- Kapag naaprubahan, ang refund ay ibabalik sa original na paraan ng bayad (Stripe/Komoju). Kung hindi posible, maaaring bank transfer.
Maaaring umabot ng hanggang 7 working days bago lumabas ang refund depende sa iyong bangko o card issuer.
Impormasyong Kailangan
- Order ID, buong pangalan, rehistradong email
- Kung bank transfer: pangalan ng bangko, sangay, pangalan ng account, account number
Naantalang o Hindi Pumasok na Refund
- Suriing muli ang iyong bank account/statement.
- Makipag-ugnayan sa card issuer.
- Makipag-ugnayan sa iyong bangko.
Kung walang refund matapos ang 7 working days, makipag-ugnayan sa support@ssw2.com.
Pagkansela ng Access
Kapag naaprubahan ang refund, ang access ng account sa kursong binili ay agad na kakanselahin at hindi na maa-access ang biniling content/quiz.
Pag-iwas sa Pandaraya
Ang mga account na paulit-ulit na nagrerehistro para makakuha ng libreng access sa pamamagitan ng refund ay maaaring ma-suspend nang permanente at hindi karapat-dapat sa refund.
Palitan (Exchange)
Dahil digital ang produkto, walang exchange. Para sa technical issues, mag-email sa support@ssw2.com.
Kontak
Email: support@ssw2.com
Telepono: 050-6863-9131
Address: 2-20-7 Misatodai, Heights Wood A-103, Narita-shi, Chiba-ken, 286-0013, Japan