นโยบายการคืนเงินและการยกเลิก
อัปเดตล่าสุด: ตุลาคม 2025 (JST)
ภาพรวม
เรารับคำขอคืนเงินภายใน 48 ชั่วโมง นับจากเวลาชำระเงิน หลังจาก 48 ชั่วโมง จะไม่สามารถคืนเงินได้ เนื่องจากบริการเป็น สื่อการเรียนแบบดิจิทัลและข้อสอบจำลองออนไลน์ เมื่อเข้าถึงเนื้อหาแล้วถือว่าใช้งานแล้ว และไม่สามารถคืนเงิน.
เงื่อนไขการคืนเงิน
- ยื่นคำขอคืนเงินภายใน 48 ชั่วโมง หลังชำระเงิน
- บัญชีของคุณต้องยังไม่ได้เข้าถึงเนื้อหาดิจิทัลที่ซื้อ
- ส่งอีเมลไปที่ support@ssw2.com พร้อม หมายเลขคำสั่งซื้อ, อีเมลที่ลงทะเบียน, และ หลักฐานการชำระเงิน
กรณีที่ไม่สามารถคืนเงิน
- เนื้อหาดาวน์โหลด/ข้อสอบจำลองที่ได้เข้าถึงหรือใช้งานแล้ว
- การซื้อด้วยส่วนลด/คูปอง/โปรโมชัน (เว้นแต่ระบุไว้เป็นอย่างอื่น)
- โค้ดของขวัญ หรือบัตรกำนัลแบบเติมเงิน
ขั้นตอนการคืนเงิน
- เราตรวจสอบคุณสมบัติ
- แจ้งผลการอนุมัติ/ปฏิเสธทางอีเมล
- หากอนุมัติ จะคืนเงินไปยังวิธีชำระเงินเดิม (Stripe/Komoju) หากทำไม่ได้ทางเทคนิค อาจโอนผ่านธนาคาร
การแสดงผลเงินคืนอาจใช้เวลาสูงสุด 7 วันทำการ ขึ้นอยู่กับธนาคาร/ผู้ออกบัตร.
ข้อมูลที่ต้องส่ง
- หมายเลขคำสั่งซื้อ ชื่อ-นามสกุล อีเมลที่ลงทะเบียน
- หากต้องโอนผ่านธนาคาร: ชื่อธนาคาร สาขา ชื่อบัญชี หมายเลขบัญชี
เงินคืนล่าช้าหรือไม่พบ
- ตรวจสอบบัญชีธนาคารอีกครั้ง
- ติดต่อผู้ออกบัตร
- ติดต่อธนาคาร
การยกเลิกการเข้าถึง
เมื่ออนุมัติการคืนเงิน การเข้าถึงคอร์สของบัญชีที่เกี่ยวข้องจะถูกยกเลิกทันที และไม่สามารถเข้าถึงสื่อ/แบบทดสอบที่ซื้อได้อีก.
ป้องกันการฉ้อโกง
บัญชีที่มีพฤติกรรมฉ้อโกง (เช่น สมัครซ้ำเพื่อขอคืนเงิน) จะไม่ได้รับสิทธิ์คืนเงิน และอาจถูกระงับถาวร.
การเปลี่ยนสินค้า
เป็นสินค้าดิจิทัล จึงไม่รองรับการเปลี่ยน หากพบปัญหาทางเทคนิค โปรดติดต่อ support@ssw2.com.
ติดต่อเรา
อีเมล: support@ssw2.com
โทร: 050-6863-9131
ที่อยู่: 2-20-7 Misatodai, Heights Wood A-103, Narita-shi, Chiba-ken, 286-0013, Japan