គោលការណ៍ការសងប្រាក់ និងការលុបចោល
ធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពចុងក្រោយ៖ តុលា 2025 (JST)
សង្ខេប
គោលការណ៍សងប្រាក់មានសុពលភាព ៤៨ ម៉ោង ចាប់ពីពេលទិញ។ បើលើស៤៨ ម៉ោង នោះមិនអាចសងប្រាក់វិញទេ។ ព្រោះសេវាកម្មគឺជា មាតិកាឌីជីថល និងការប្រឡងសម្រុកតាមអ៊ីនធឺណិត៖ បន្ទាប់ពីចូលមើលមាតិកា គេរាប់ថាបានប្រើហើយ ហើយមិនអាចសងប្រាក់។
ល័ក្ខខ័ណ្ឌសម្រាប់សងប្រាក់
- ដាក់ស្នើសំណើរសងប្រាក់ក្នុងរយៈពេល ៤៨ ម៉ោង បន្ទាប់ពីទូទាត់។
- គណនីរបស់អ្នកមិនទាន់បានចូលមើលមាតិកាឌីជីថលដែលបានទិញ។
- ផ្ញើអ៊ីមែលទៅ support@ssw2.com ជាមួយ លេខបញ្ជាទិញ អ៊ីមែលបានចុះឈ្មោះ និង ភស្តុតាងទូទាត់។
សំណើរសងប្រាក់ក្រោយ ៤៨ ម៉ោង មិនត្រូវបានទទួលយកទេ។
ករណីមិនអាចសងប្រាក់
- មាតិកាឌីជីថល/សម្រុកដែលបាន ចូលមើល/ប្រើ រួចហើយ។
- ការទិញដោយ បញ្ចុះតម្លៃ/គូផ័ន/ប្រូម៉ូសិន (លើកលែងតែបានបញ្ជាក់ផ្សេងទៀត)។
- កូដអំណោយ ឬវឿនបង់ប្រាក់ជាមុន។
ដំណើរការសងប្រាក់
- ពិនិត្យល័ក្ខខ័ណ្ឌសមត្ថភាព។
- ជូនដំណឹងតាមអ៊ីមែលពីការយល់ព្រម/បដិសេធ។
- បើអនុម័ត សងប្រាក់ត្រឡប់ទៅ វិធីទូទាត់ដើម (Stripe/Komoju) បើមិនអាច ត្រូវផ្ទេរប្រាក់តាមធនាគារ។
អាចចំណាយពេលដល់ ៧ ថ្ងៃធ្វើការ អាស្រ័យទៅលើធនាគារ/ក្រុមហ៊ុនកាត។
ព័ត៌មានត្រូវផ្តល់
- លេខបញ្ជាទិញ ឈ្មោះពេញ អ៊ីមែលបានចុះឈ្មោះ
- ប្រសិនបើត្រូវផ្ទេរប្រាក់៖ ឈ្មោះធនាគារ សាខា ឈ្មោះគណនី លេខគណនី
ការសងប្រាក់យឺត ឬមិនឃើញ
- ពិនិត្យគណនីធនាគារឡើងវិញ។
- ទាក់ទងក្រុមហ៊ុនកាតរបស់អ្នក។
- ទាក់ទងធនាគារ។
បើក្រោយ ៧ ថ្ងៃធ្វើការ មិនទាន់ឃើញសងប្រាក់ សូមអ៊ីមែលមក support@ssw2.com។
លុបចោលការចូលប្រើ
បើសំណើរសងប្រាក់ត្រូវបានអនុម័ត ការចូលប្រើវគ្គសិក្សាដែលទិញនឹងត្រូវលុបចោលភ្លាមៗ និងមិនអាចចូលមើលមាតិកាដែលបានទិញបានទេ។
ការពារការក្លែងបន្លំ
គណនីដែលមានអំពើក្លែងបន្លំ (ដូចជា ចុះឈ្មោះម្តងហើយម្តងទៀតដើម្បីស្នើរសងប្រាក់) អាចត្រូវបានផ្អាកអចិន្រ្តៃយ៍ និងមិនមានសិទ្ធិសងប្រាក់។
ប្ដូរផលិតផល
ជាសេវាឌីជីថល មិនមានការប្ដូរ។ បើមានបញ្ហាបច្ចេកទេស សូមទាក់ទង support@ssw2.com។
ទំនាក់ទំនង
អ៊ីមែល៖ support@ssw2.com
ទូរស័ព្ទ៖ 050-6863-9131
អាសយដ្ឋាន៖ 2-20-7 Misatodai, Heights Wood A-103, Narita-shi, Chiba-ken, 286-0013, Japan
គោលការណ៍បង្វិលសងប្រាក់ និងការលុបចោល
បច្ចុប្បន្នភាពចុងក្រោយ៖ ខែកុម្ភៈ ឆ្នាំ២០២៦
១. ធម្មជាតិនៃផលិតផលឌីជីថល និងការដឹកជញ្ជូន
ផលិតផលទាំងអស់ដែលលក់នៅលើគេហទំព័រនេះគឺជា **ទ្រព្យសកម្មឌីជីថល (Digital Assets)**។ ការដឹកជញ្ជូនត្រូវបានចាត់ទុកថាបានបញ្ចប់ **ភ្លាមៗ** បន្ទាប់ពីការទូទាត់ប្រាក់បានជោគជ័យ។
២. លក្ខខណ្ឌតឹងរ៉ឹងសម្រាប់ការបង្វិលសងប្រាក់
សំណើបង្វិលសងប្រាក់នឹងត្រូវបានពិចារណា លុះត្រាតែ បំពេញតាមលក្ខខណ្ឌ **ទាំងអស់** ដូចខាងក្រោម៖
- សំណើត្រូវតែផ្ញើមកក្នុងរយៈពេលអតិបរមា **៤៨ ម៉ោង (២x២៤ ម៉ោង)** បន្ទាប់ពីការទូទាត់។
- **មិនមានសកម្មភាពចូលប្រើប្រាស់ (Login)** ក្នុងគណនីចាប់តាំងពីពេលទិញ។
- មិនមានមេរៀន វីដេអូ កម្រងសំណួរ ឬឯកសារប្រឡងណាមួយត្រូវបានចូលមើល ឬអាន។
- មិនមានការទាញយក (Download) ឯកសារឌីជីថលណាមួយឡើយ។
- សំណើនេះគឺជាការស្នើសុំលើកដំបូង និងតែមួយគត់សម្រាប់ប្រតិបត្តិការនេះ។
៣. ករណីដែលមិនអាចបង្វិលសងប្រាក់បាន
ការបង្វិលសងប្រាក់នឹង មិនត្រូវបានផ្តល់ជូន ឡើយ ប្រសិនបើ៖
- អ្នកប្រើប្រាស់បានចូលប្រើប្រាស់ (Login) ទៅក្នុងគណនី។
- មាតិកាណាមួយត្រូវបានចូលមើល ឬប្រើប្រាស់។
- ឯកសារណាមួយត្រូវបានទាញយកទៅក្នុងឧបករណ៍របស់អ្នក។
- មូលហេតុគឺដោយសារ "ការផ្លាស់ប្តូរចិត្ត" ឬចំណង់ចំណូលចិត្តផ្ទាល់ខ្លួន។
- អតិថិជនប្រឡងមិនជាប់ ឬមិនទទួលបានលទ្ធផលដែលចង់បាន។
៤. លក្ខខណ្ឌហិរញ្ញវត្ថុ និងសិទ្ធិរបស់ក្រុមហ៊ុន
- កម្រៃសេវាដំណើរការ៖ កម្រៃសេវាបង់ប្រាក់របស់ភាគីទីបី (ដូចជា Stripe/Komoju) គឺមិនអាចបង្វិលសងវិញបានទេ។ ចំនួននេះនឹងត្រូវដកចេញពីចំនួនទឹកប្រាក់ដែលត្រូវបង្វិលសង។
- ការការពារការបន្លំ៖ ក្រុមហ៊ុនរក្សាសិទ្ធិក្នុងការបដិសេធសំណើ ប្រសិនបើមានការសង្ស័យថាមានការរំលោភបំពាន ឬការបន្លំ។ កំណត់ត្រាប្រព័ន្ធ (System Logs) របស់យើងនឹងត្រូវបានប្រើជាភស្តុតាងចុងក្រោយ។
- ការសម្រេចចិត្តចុងក្រោយ៖ ការសម្រេចចិត្តរបស់ក្រុមហ៊ុនទាក់ទងនឹងសិទ្ធិទទួលបានការបង្វិលសងប្រាក់ គឺជាការសម្រេចចិត្តចុងក្រោយ និងមានលក្ខណៈបង្ខំតាមច្បាប់។
៥. របៀបស្នើសុំការបង្វិលសងប្រាក់
សំណើត្រូវតែផ្ញើតាមរយៈអ៊ីមែលទៅកាន់៖ support@ssw2.com
អ៊ីមែលត្រូវតែផ្ញើក្នុងរយៈពេល **៤៨ ម៉ោង** បន្ទាប់ពីការទិញ ដោយរួមបញ្ចូលព័ត៌មានដូចខាងក្រោម៖
- ឈ្មោះពេញ (ដែលបានប្រើពេលទិញ)
- អាសយដ្ឋានអ៊ីមែលដែលបានចុះឈ្មោះ
- ភស្តុតាងនៃការទូទាត់ (លេខសម្គាល់ប្រតិបត្តិការ ឬវិក្កយបត្រ)
- ការពន្យល់ច្បាស់លាស់អំពីមូលហេតុនៃសំណើ
សម្គាល់៖ សំណើដែលមិនគ្រប់ជ្រុងជ្រោយ ឬលើសកំណត់ ៤៨ ម៉ោង នឹងមិនត្រូវបានដំណើរការឡើយ។
ព័ត៌មានទំនាក់ទំនង
អ៊ីមែល៖ support@ssw2.com
អាសយដ្ឋាន៖ 2-20-7 Misatodai, Heights Wood A-103, Narita-shi, Chiba-ken, 286-0013, Japan