Буцаан олголт ба цуцлалтын бодлого
Сүүлд шинэчилсэн: 2025 оны 10-р сар (JST)
Тойм
Манай буцаан олголтын бодлого нь худалдан авалтын дараах 48 цагийн дотор хүчинтэй. 48 цаг өнгөрвөл буцаан олголт хийх боломжгүй. Манай үйлчилгээ нь дижитал сургалтын материал, онлайн шалгалтын симуляц тул контентод нэгэнт хандсан тохиолдолд ашигласан гэж үзэж, буцаан олголт хийдэггүй.
Буцаан олголтын эрхтэй нөхцөл
- Төлбөр хийснээс хойш 48 цагийн дотор хүсэлт илгээнэ үү.
- Худалдан авсан дижитал контентод ханадаагүй/ашиглаагүй байх.
- support@ssw2.com руу захиалгын дугаар, бүртгэлтэй имэйл, төлбөрийн баталгаа-ыг явуулна уу.
Худалдан авснаас хойш 48 цаг өнгөрсний дараах хүсэлтийг хүлээн авахгүй.
Буцаах боломжгүй тохиолдлууд
- Хэдийнээ харагдсан/ашиглагдсан/татаж авсан контент.
- Хөнгөлөлт/купон/урамшуулал-тай худалдан авалт (өөрөөр заагаагүй бол).
- Бэлгийн картын код болон урьдчилсан төлбөрт ваучер.
Буцаан олголтын үйл явц
- Хүсэлтийг шалгаж, эрхтэй эсэхийг тогтооно.
- Имэйлээр зөвшөөрсөн/татгалзсан тухай мэдэгдэнэ.
- Зөвшөөрөгдвөл анхны төлбөрийн хэрэгсэл рүү (Stripe/Komoju) буцаан олгоно; техникийн боломжгүй бол банкин дотуур шилжүүлж болно.
Банк/картын байгууллагаас шалтгаалж ажлын 7 өдөр хүртэл хугацаа шаардаж болно.
Шаардлагатай мэдээлэл
- Захиалгын дугаар, бүтэн нэр, бүртгэлтэй имэйл
- Банк шилжүүлэг шаардлагатай бол: банкны нэр, салбар, дансны нэр, дугаар
Хоцорсон эсвэл харагдахгүй буцаан олголт
- Банкны хуулгаа дахин шалгана уу.
- Карт гаргасан байгууллагатай холбогдоно уу.
- Өөрийн банкаар лавлана уу.
Хэрэв ажлын 7 өдөр-ийн дараа ч харагдахгүй бол support@ssw2.com хаягаар холбогдоно уу.
Хандалтыг цуцлах
Буцаан олголт зөвшөөрөгдвөл холбоотой дансны сургалтын хандалт шууд цуцлагдана. Дараа нь худалдан авсан контент, сорилд нэвтрэх боломжгүй.
Луйвраас сэргийлэх
Луйвард ахин дахин бүртгүүлж буцаалт нэхэх зэрэг үйлдэл илэрвэл дансыг бүр мөсөн түдгэлзүүлнэ бөгөөд буцаалт хийхгүй.
Солилцоо
Энэ нь дижитал бүтээгдэхүүн тул солилцоо хийхгүй. Техникийн алдаа гарвал support@ssw2.com хаягаар холбогдоно уу.
Холбоо барих
Имэйл: support@ssw2.com
Утас: 050-6863-9131
Хаяг: 2-20-7 Misatodai, Heights Wood A-103, Narita-shi, Chiba-ken, 286-0013, Japan
Төлбөр буцаах болон цуцлах нөхцөл
Сүүлийн шинэчлэлт: 2026 оны 2-р сар
1. Дижитал бүтээгдэхүүний шинж чанар ба хүргэлт
Энэхүү платформ дээр борлуулагдаж буй бүх бүтээгдэхүүн нь **дижитал хөрөнгө (Digital Assets)** юм. Төлбөр амжилттай хийгдсэн даруйд хүргэлт хийгдсэнд тооцогдоно.
2. Төлбөр буцаах хатуу нөхцөлүүд
Төлбөр буцаах хүсэлтийг ЗӨВХӨН дараах бүх нөхцөлийг хангасан тохиолдолд авч үзнэ:
- Төлбөр хийгдсэн цагаас хойш хамгийн ихдээ **48 цагийн (2x24 цаг)** дотор хүсэлт гаргасан байх.
- Худалдан авалт хийснээс хойш системд **нэвтрээгүй (No login activity)** байх.
- Аливаа хичээл, видео, тест эсвэл шалгалтын материалд хандаагүй, үзээгүй байх.
- Аливаа дижитал файлыг татаж аваагүй байх.
- Энэ нь тухайн гүйлгээний хувьд анхны бөгөөд цорын ганц буцаалтын хүсэлт байх.
3. Төлбөр буцаах боломжгүй тохиолдол
Дараах тохиолдолд төлбөрийг БУЦААХГҮЙ:
- Хэрэглэгч системд нэг удаа ч гэсэн нэвтэрсэн бол.
- Аливаа контент (хичээл, видео, тест) үзсэн эсвэл хандсан бол.
- Бүтээгдэхүүний аливаа файлыг өөрийн төхөөрөмж дээр татаж авсан бол.
- Шийдвэрээ өөрчилсөн эсвэл хувийн сонирхлоор татгалзсан бол.
- Хэрэглэгч шалгалтад тэнцээгүй эсвэл хүссэн үр дүндээ хүрээгүй бол.
4. Санхүүгийн нөхцөл ба Компанийн эрх
- **Гүйлгээний шимтгэл:** Гуравдагч талын төлбөрийн системүүдийн (Stripe, Komoju г.м) гүйлгээний шимтгэлийг **буцаан олгохгүй**. Буцаалт хийх тохиолдолд энэхүү шимтгэлийг нийт дүнгээс хасч тооцно.
- **Залилангаас сэргийлэх:** Системийг зүй бусаар ашигласан эсвэл залилан хийсэн гэж сэжиглэсэн тохиолдолд Компани буцаалт хийхээс татгалзах эрхтэй. Манай системийн бүртгэл (System Logs) нь эцсийн нотлох баримт болно.
- **Эцсийн шийдвэр:** Төлбөр буцаах эсэх талаарх Компанийн шийдвэр нь эцсийн бөгөөд заавал биелүүлэх шинжтэй байна.
5. Төлбөр буцаах хүсэлт гаргах заавар
Хүсэлтийг албан ёсоор support@ssw2.com хаягаар илгээнэ үү.
Имэйл нь худалдан авалт хийснээс хойш **48 цагийн** дотор ирсэн байх ёстой бөгөөд дараах мэдээллийг агуулна:
- Овог нэр (Худалдан авалт хийхдээ ашигласан)
- Бүртгэлтэй имэйл хаяг
- Төлбөрийн баримт (Transaction ID эсвэл Receipt)
- Буцаалт хийх болсон шалтгааныг тодорхой тайлбарлах
Санамж: Дутуу мэдээлэлтэй эсвэл 48 цагаас хэтэрсэн хүсэлтийг шийдвэрлэх боломжгүй.
Холбоо барих мэдээлэл
Имэйл: support@ssw2.com
Хаяг: 2-20-7 Misatodai, Heights Wood A-103, Narita-shi, Chiba-ken, 286-0013, Japan