ریفنڈ اور منسوخی کی پالیسی
آخری تازہ کاری: اکتوبر 2025 (JST)
جائزہ
ہماری ریفنڈ پالیسی ادائیگی کے وقت سے 48 گھنٹے تک مؤثر ہے۔ 48 گھنٹے گزرنے کے بعد ریفنڈ ممکن نہیں۔ چونکہ ہماری سروسز ڈیجیٹل تعلیمی مواد اور آن لائن امتحانی سمیولیشنز پر مشتمل ہیں، مواد تک رسائی کو استعمال تصور کیا جاتا ہے اور یہ ریفنڈ کے قابل نہیں ہوتا۔
ریفنڈ کی اہلیت
- ادائیگی کے 48 گھنٹے کے اندر درخواست بھیجیں۔
- آپ کے اکاؤنٹ نے خریدا گیا ڈیجیٹل مواد ایکسیس نہ کیا ہو۔
- support@ssw2.com پر آرڈر آئی ڈی، رجسٹرڈ ای میل اور ادائیگی کا ثبوت بھیجیں۔
48 گھنٹے کے بعد موصول ہونے والی درخواستیں قبول نہیں کی جائیں گی۔
ریفنڈ نہ ہونے والے معاملات
- وہ مواد/سیمولیشن جسے پہلے ہی دیکھا/استعمال کیا جا چکا ہو۔
- ڈسکاؤنٹ/کوپن/پروموشن کے ذریعے کی گئی خریداری (الا یہ کہ الگ سے درج ہو)۔
- گفٹ کوڈ یا پری پیڈ واؤچر۔
ریفنڈ کا طریقہ کار
- ہم اہل ہونے کی جانچ کرتے ہیں۔
- منظوری/نامنظوری کی اطلاع ای میل کے ذریعے دی جاتی ہے۔
- منظوری پر رقم اصل ادائیگی کے طریقہ (Stripe/Komoju) پر واپس کی جاتی ہے؛ تکنیکی مجبوری میں بینک ٹرانسفر کیا جا سکتا ہے۔
بینک/کارڈ فراہم کنندہ کے مطابق ریفنڈ نظر آنے میں زیادہ سے زیادہ 7 ورکنگ ڈیز لگ سکتے ہیں۔
ضروری معلومات
- آرڈر آئی ڈی، پورا نام، رجسٹرڈ ای میل
- اگر بینک ٹرانسفر درکار ہو: بینک کا نام، برانچ، اکاؤنٹ ہولڈر کا نام، اکاؤنٹ نمبر
تاخیر یا ناپید ریفنڈ
- اپنا بینک اسٹیٹمنٹ دوبارہ چیک کریں۔
- کارڈ جاری کرنے والے ادارے سے رابطہ کریں۔
- بینک سے رابطہ کریں۔
اگر 7 ورکنگ ڈیز کے بعد بھی ریفنڈ موصول نہ ہو تو support@ssw2.com پر رابطہ کریں۔
رسائی کی منسوخی
ریفنڈ منظور ہوتے ہی متعلقہ اکاؤنٹ کی کورس رسائی فوراً منسوخ کر دی جائے گی اور خریدا گیا مواد/کوئزز قابلِ رسائی نہیں رہیں گے۔
دھوکہ دہی کی روک تھام
بار بار رجسٹریشن کر کے ریفنڈ لینے جیسی سرگرمیوں پر اکاؤنٹ کو مستقل معطل کیا جا سکتا ہے اور ریفنڈ نہیں ملے گا۔
تبادلہ
یہ ڈیجیٹل پراڈکٹ ہے، اس لیے تبادلہ ممکن نہیں۔ تکنیکی مسئلہ ہو تو support@ssw2.com سے رابطہ کریں۔
رابطہ
ای میل: support@ssw2.com
فون: 050-6863-9131
پتہ: 2-20-7 Misatodai, Heights Wood A-103, Narita-shi, Chiba-ken, 286-0013, Japan