रिफंड एवं रद्दीकरण नीति
अद्यतन: अक्टूबर 2025 (JST)
अवलोकन
हमारी रिफंड नीति खरीद के समय से 48 घंटे तक लागू होती है। 48 घंटे के बाद रिफंड संभव नहीं है। चूँकि सेवाएँ डिजिटल अध्ययन सामग्री और ऑनलाइन परीक्षा सिमुलेशन हैं, एक बार सामग्री का एक्सेस हो जाने पर वह उपयोग मानी जाती है और रिफंड योग्य नहीं होती।
रिफंड पात्रता
- भुगतान के 48 घंटे के भीतर अनुरोध भेजें।
- आपके खाते ने खरीदी गई डिजिटल सामग्री को एक्सेस नहीं किया है।
- support@ssw2.com पर ऑर्डर आईडी, पंजीकृत ईमेल, और भुगतान प्रमाण भेजें।
48 घंटे के बाद भेजे गए अनुरोध स्वीकार नहीं किए जाएंगे।
रिफंड-अयोग्य स्थितियाँ
- डाउनलोड/सिमुलेशन जिनका एक्सेस/उपयोग हो चुका है।
- छूट/कूपन/प्रमोशन के साथ खरीद (जब तक अलग से उल्लेख न हो)।
- गिफ्ट कोड या प्रीपेड वाउचर।
रिफंड प्रक्रिया
- हम पात्रता की जाँच करते हैं।
- ईमेल द्वारा स्वीकृति/अस्वीकृति की सूचना भेजते हैं।
- स्वीकृत होने पर राशि मूल भुगतान विधि (Stripe/Komoju) में लौटाई जाती है; तकनीकी रूप से संभव न होने पर बैंक ट्रांसफर किया जा सकता है।
रिफंड दिखने में अधिकतम 7 कार्यदिवस लग सकते हैं (बैंक/कार्ड प्रदाता पर निर्भर)।
आवश्यक विवरण
- ऑर्डर आईडी, पूरा नाम, पंजीकृत ईमेल
- बैंक ट्रांसफर चाहिए तो: बैंक नाम, शाखा, खाता-धारक नाम, खाता संख्या
रिफंड देर से या गायब
- बैंक खाता स्टेटमेंट दोबारा जाँचें।
- कार्ड जारीकर्ता से संपर्क करें।
- अपने बैंक से संपर्क करें।
यदि 7 कार्यदिवस के बाद भी रिफंड प्राप्त न हो, तो support@ssw2.com पर संपर्क करें।
एक्सेस रद्द
रिफंड स्वीकृत होने पर संबंधित खाते की कोर्स एक्सेस तुरंत रद्द हो जाती है। इसके बाद खरीदी गई सामग्री/क्विज़ तक पहुँच उपलब्ध नहीं रहेगी।
धोखाधड़ी रोकथाम
बार-बार पंजीकरण/रिफंड के दुरुपयोग पर खाता स्थायी रूप से निलंबित हो सकता है और रिफंड नहीं मिलेगा।
एक्सचेंज
यह डिजिटल उत्पाद है, इसलिए एक्सचेंज उपलब्ध नहीं। तकनीकी त्रुटि/गलत एक्सेस होने पर support@ssw2.com पर लिखें।
संपर्क
ईमेल: support@ssw2.com
फ़ोन: 050-6863-9131
पता: 2-20-7 Misatodai, Heights Wood A-103, Narita-shi, Chiba-ken, 286-0013, Japan