นโยบายการคืนเงินและการยกเลิก

อัปเดตล่าสุด: กุมภาพันธ์ 2026

1. ลักษณะของผลิตภัณฑ์ดิจิทัลและการส่งมอบ

ผลิตภัณฑ์ทั้งหมดที่จำหน่ายบนแพลตฟอร์มนี้เป็น **ทรัพย์สินดิจิทัล (Digital Assets)** การส่งมอบจะถือว่าเสร็จสิ้น **ทันที** หลังจากขั้นตอนการชำระเงินสำเร็จ

2. เงื่อนไขการขอคืนเงินที่เข้มงวด

คำร้องขอคืนเงินจะได้รับการพิจารณา ต่อเมื่อ เข้าเงื่อนไข **ทั้งหมด** ดังต่อไปนี้:

• ต้องส่งคำร้องภายในเวลาไม่เกิน **48 ชั่วโมง (2x24 ชั่วโมง)** นับจากเวลาที่ชำระเงิน
• **ไม่มีบันทึกการเข้าสู่ระบบ (Login)** ในบัญชีผู้ใช้นับตั้งแต่เวลาที่ซื้อ
• ไม่มีการเข้าถึงหรือรับชมบทเรียน วิดีโอ แบบทดสอบ หรือเนื้อหาการสอบใดๆ
• ไม่มีการดาวน์โหลดไฟล์ดิจิทัลหรือทรัพยากรใดๆ ออกจากระบบ
• เป็นคำร้องขอคืนเงินครั้งแรกและครั้งเดียวสำหรับการทำธุรกรรมนั้นๆ

3. นโยบายไม่คืนเงิน (กรณีที่ไม่เข้าข่าย)

บริษัทจะ ไม่คืนเงิน ในกรณีดังต่อไปนี้:

• ผู้ใช้มีการเข้าสู่ระบบ (Login) เข้าสู่บัญชีหรือระบบสมาชิก
• มีการเข้าถึงหรือรับชมเนื้อหาใดๆ (วิดีโอ, ข้อความ, หรือการสอบ)
• มีการดาวน์โหลดไฟล์ผลิตภัณฑ์ลงในอุปกรณ์ส่วนตัว
• เหตุผลในการขอคืนเงินคือ "เปลี่ยนใจ" (Change of mind) หรือความพึงพอใจส่วนตัว
• ลูกค้าสอบไม่ผ่าน หรือไม่ได้รับผลลัพธ์/คะแนนตามที่คาดหวัง

4. ข้อกำหนดทางการเงินและสิทธิ์ของบริษัท

• ค่าธรรมเนียมการดำเนินการ: ค่าธรรมเนียมการชำระเงินผ่านบุคคลที่สาม (เช่น Stripe/Komoju) เป็นส่วนที่ **ไม่สามารถเรียกคืนได้** และอาจมีการหักออกจากจำนวนเงินที่คืน
• การป้องกันการทุจริต: บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธคำร้องหากสงสัยว่ามีการละเมิดหรือทุจริต โดยจะใช้บันทึกประวัติจากระบบ (System Logs) เป็นหลักฐานขั้นสุดท้าย
• การตัดสินเป็นที่สิ้นสุด: การตัดสินใจของบริษัทเกี่ยวกับสิทธิ์ในการคืนเงินถือเป็นที่สิ้นสุดและมีผลผูกพัน

5. วิธีการขอคืนเงิน

ต้องส่งคำร้องผ่านทางอีเมลมาที่: support@ssw2.com

อีเมลต้องส่งมาภายใน **48 ชั่วโมง** หลังการซื้อ และต้องระบุข้อมูลดังนี้:

• ชื่อ-นามสกุล (ที่ใช้ในการซื้อ)
• ที่อยู่อีเมลที่ลงทะเบียนไว้
• หลักฐานการชำระเงิน (ID ธุรกรรม หรือ ใบเสร็จ)
• คำอธิบายเหตุผลในการขอคืนเงินอย่างชัดเจน

หมายเหตุ: คำร้องที่ไม่สมบูรณ์หรือส่งเกินกำหนดเวลา 48 ชั่วโมงจะไม่ได้รับการดำเนินการใดๆ

ข้อมูลการติดต่อ

อีเมล: support@ssw2.com
ที่อยู่: 2-20-7 Misatodai, Heights Wood A-103, Narita-shi, Chiba-ken, 286-0013, Japan